Son Güncelleme: 3. Juli 2026
Bu Hizmet Şartları, Zeity randevu platformunun (bundan böyle "Hizmet" olarak adlandırılır) kullanımını yönetmektedir. Zeity'e erişerek veya kullanarak, bu şartlara bağlı olmayı kabul ediyorsunuz.
Zeity, işletmelerin müşterilerine çevrimiçi randevu rezervasyonu sunmasını sağlayan bir rezervasyon yazılımı platformudur. Müşteri olarak, bir işletmenin rezervasyon sayfasına göz atabilir ve Zeity hesabı oluşturmadan randevu alabilirsiniz. Zeity yalnızca teknik platformu sağlar. Aldığınız randevu, randevu aldığınız işletme ile sizin aranızda bir sözleşmedir — Zeity bu sözleşmenin tarafı değildir, rezerve edilen hizmeti sağlamaz ve işletmenin komisyoncusu, temsilcisi veya işvereni değildir. Randevu için (Zeity'e değil) işletmeye ödeme yaparsınız; çevrimiçi ödemenin etkinleştirildiği durumlarda, Zeity'nin ödeme sağlayıcısı Stripe, ödemeyi işletme adına kolaylaştırır. Zeity rezervasyon aracının kendisini kullanmanız (işletmenin sayfasına göz atmak, randevu almak ve randevunuzu onay e-postanız veya sihirli bağlantınız (magic link) üzerinden yönetmek) ücretsizdir ve bu Şartlara tabidir.
Zeity aracılığıyla randevu yaptığınızda: • İşletme sahibiyle yasal olarak bağlayıcı bir sözleşmeye giriyorsunuz • İşletme sahibinin şartları ve iptal politikası da geçerlidir • Randevu onayları e-posta aracılığıyla gönderilir • Rezervasyon formunu göndermek bu şartları kabul etmek anlamına gelir
Rezervasyon yaptığınızda kurulan randevu sözleşmesi, Zeity ile değil, işletme ile aranızda kurulur. Bu sözleşmeden 14 gün içinde cayma hakkınızın olup olmadığı, rezerve edilen hizmetin türüne bağlıdır ve sizinle işletme arasında bir konudur. Belirli bir tarih ve saatte sunulan ve bir boş zaman etkinliği (Freizeitbetätigung) niteliğinde olan hizmetler için, işletme, hizmetin önceden kararlaştırılan belirli bir tarihte sunulması nedeniyle Alman Medeni Kanunu'nun (BGB) §312g Fıkra 2 Nr. 9 hükmü uyarınca cayma hakkını hariç tutma yetkisine sahip olabilir. Bu istisna genellikle diğer randevu türleri için (örneğin tıbbi, terapötik veya diğer mesleki hizmetler) geçerli değildir. Cayma hakkının uygulandığı durumlarda, işletme, nasıl ve ne zamana kadar cayabileceğinizi açıklayan kendi cayma bilgilendirmesini (Widerrufsbelehrung) size sunmakla yükümlüdür. Cayma hakkı uygulansa bile, işletmenin hizmeti tam olarak ifa etmesi halinde bu hak BGB §356 Fıkra 4 uyarınca sona erer; bunun için, ifaya cayma süresi dolmadan önce başlanmasını açıkça talep etmiş ve hizmetin tam olarak ifası halinde cayma hakkınızı kaybedeceğinizi kabul etmiş olmanız gerekir. Belirli bir rezervasyonla ilgili cayma hakkınız hakkında sorularınız varsa, lütfen onay e-postanızdaki bilgileri kullanarak doğrudan işletmeyle iletişime geçin.
Bu bölüm, randevu alan bir müşteri olarak sizin için geçerlidir. • Randevunuza ilişkin iptal ve iade koşulları, Zeity tarafından değil, randevu aldığınız işletme tarafından belirlenir. Bu koşullar size rezervasyon sırasında ve onayınızda gösterilir. • Bir işletme peşin ödeme talep eder veya sunarsa, randevudan önce bir son tarih belirleyebilir; bu tarihten sonra yapılan iptaller 'geç' olarak sayılır. Bu son tarihten önce iptal ederseniz, tam iade alırsınız. Bu tarihten sonra iptal ederseniz veya randevunuza gelmezseniz ('randevuya gelmeme'), işletme kendi iptal politikasına uygun olarak ödemenizin bir kısmını veya tamamını alıkoyabilir. • Size yapılacak herhangi bir iade, orijinal ödeme yönteminize yapılır ve bankanıza veya kart sağlayıcınıza bağlı olarak görünmesi birkaç iş günü sürebilir. • Bir işletme randevunuzu iptal ederse, kendi politikasına ve geçerli yasalara uygun olarak iadeyi düzenlemekten sorumludur. • Yukarıda açıklanan geri çekilme hakkınız dahil olmak üzere, uygulanabilir olduğu ölçüde yasal haklarınız etkilenmeden devam eder.
Kişisel verileriniz hem Zeity hem de randevu aldığınız işletme tarafından işlenir. Randevu aldığınız işletme, kişisel verilerinizin (adınız, iletişim bilgileriniz ve randevu geçmişiniz gibi) veri sorumlusudur ve bu verileri hukuka uygun şekilde işlemekten ve sizi bu işleme hakkında bilgilendirmekten sorumludur. Zeity, bu verileri işletme adına, Zeity ile işletme arasındaki Veri İşleme Sözleşmesi kapsamında bir veri işleyen olarak işler. Zeity'nin kendi veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verileri nasıl işlediği hakkında bilgi (örneğin, rezervasyon aracını kullanımınıza ilişkin veriler) için Gizlilik Politikamıza bakın: https://zeity.me/privacy.
Zeity; kendi kasıtlı veya ihmalkâr bir yükümlülük ihlalinden kaynaklanan yaşam, beden veya sağlığa yönelik zararlardan ve kasıt veya ağır ihmalden kaynaklanan zararlardan sınırsız olarak sorumludur. Esaslı bir sözleşme yükümlülüğünün (Kardinalpflicht) ihlali halinde — sözleşmenin usulüne uygun ifasını mümkün kılan ve makul olarak güvenebileceğiniz bir yükümlülük — Zeity'nin basit ihmalden doğan sorumluluğu, bu tür bir sözleşme için öngörülebilir ve sözleşmeye tipik olan zararla sınırlıdır. Yukarıda belirtilen haller dışında, Zeity; rezervasyon aracının teknik arızaları veya kesintileri, randevu aldığınız işletmenin davranışı veya sözleşme performansı ya da platform tarafından kullanılan üçüncü taraf hizmetleri dahil olmak üzere, basit ihmalden sorumlu değildir. Bu sorumluluk sınırlaması, sözleşmeyle sınırlandırılamayan kanuni sorumluluğu (örneğin Ürün Sorumluluğu Kanunu (Produkthaftungsgesetz) kapsamındaki sorumluluğu) etkilemez.
Zeity, sizinle Zeity arasındaki uyuşmazlıkları dostane bir şekilde çözmeye kararlıdır. Zeity rezervasyon aracının kendisiyle ilgili bir şikayetiniz varsa, önce sorununuzun ayrıntılarıyla birlikte info@zeity.me adresinden bizimle iletişime geçin; 30 gün içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz. Zeity, Client'larla Zeity rezervasyon aracına ilişkin uyuşmazlıklar için Alman Tüketici Uyuşmazlıklarının Çözümü Kanunu (VSBG) kapsamında bir tüketici uyuşmazlık çözüm kurulu (Verbraucherschlichtungsstelle) sürecine katılmakla yükümlü değildir ve şu anda katılmamaktadır. Lütfen bu beyanın yalnızca Zeity'i kapsadığını unutmayın. Zeity'i kullanan her işletme, size sunduğu randevu veya hizmetle ilgili uyuşmazlıklar konusunda kendi §36 VSBG beyanından ayrı olarak sorumludur.
Bu Şartlar Alman hukukuna tabidir. Almanya dışında bir ülkede mutat meskeniniz (olağan ikamet yeriniz) varsa, bu hukuk seçimi, sözleşmeyle vazgeçilemeyen, o ülke hukukunun emredici tüketici koruma hükümlerinden sizi mahrum bırakmaz (Roma I Tüzüğü Madde 6). Bu Şartlar'daki hiçbir hüküm, tüketici olarak, mutat meskeninizin bulunduğu ülke mahkemelerinde dava açma hakkınızı kısıtlamaz veya yetkiye ilişkin diğer yasal haklarınızı sınırlamaz.
• Bölünebilirlik: Bu şartların herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olduğuna karar verilmesi halinde, kalan hükümler tam olarak yürürlükte kalmaya devam eder. • Sözleşmenin bütünlüğü: Bu şartlar, Gizlilik Politikamızla birlikte, Hizmet ile ilgili olarak sizinle Moon Regents arasındaki sözleşmenin tamamını oluşturur ve bu konudaki önceki anlaşmaların yerine geçer. • Devir: Bu şartlar kapsamındaki haklarınızı bizim onayımız olmadan devredemez veya aktaramazsınız. Biz bu şartları bir bağlı kuruluşa veya haleflerimize devredebiliriz. • Feragat yok: Bir hükmü uygulamamamız, o hükmü daha sonra uygulama hakkımızdan feragat ettiğimiz anlamına gelmez. • Mücbir sebep: Makul kontrolümüz dışındaki olaylardan kaynaklanan gecikme veya aksaklıklardan sorumlu değiliz. Tüketicilerin zorunlu yasal hakları bu şartlardan etkilenmez.
Bu Hizmet Şartları hakkında sorularınız varsa, lütfen bize ulaşın: Moon Regents Antoniusplatz 1 47805 Krefeld Almanya E-posta: info@zeity.me Telefon: +49 163 8635043 Tüm taleplere 30 gün içinde yanıt vereceğiz.